Pagamenti e Sicurezza

  • Sì. Il nostro checkout è protetto da Shopify e utilizza standard di sicurezza avanzati per garantire la protezione dei tuoi dati durante ogni acquisto.

  • Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento disponibili al checkout. Al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno.


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  • Per ulteriori informazioni su pagamenti, privacy e trattamento dei dati, puoi consultare i Termini di Servizio qui e l'Informativa sulla Privacy di Shopify qui.

Spedizioni e Consegne

  • Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo.

    Una volta spediti, i tempi di consegna stimati sono:

    Italia: 24–48 ore lavorative

    Unione Europea: 3–5 giorni lavorativi

    Regno Unito, Svizzera e Paesi extra-UE: 3–5 giorni lavorativi

    Durante periodi di elevata richiesta, festività, operazioni doganali, condizioni meteorologiche avverse o consegne verso isole e località remote, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi rispetto alle stime indicate.

  • Riceverai una conferma via email non appena il tuo ordine sarà stato elaborato e affidato al corriere.

  • Offriamo la spedizione express gratuita.

    • In tutta Italia per gli ordini superiori a €110. Per gli ordini inferiori a €150, la spedizione ha un costo di €4,90.
    • In Europa per gli ordini superiori a €150. Per gli ordini inferiori a €150, la spedizione ha un costo di €7,90.

    Per maggior informazioni sulle spedizioni consulta la nostra pagina: Shipping Policy.

  • Sì, spediamo nella maggior parte dei Paesi dell'Unione Europea, inclusi Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

    Le spedizioni verso l'Unione Europea richiedono generalmente 3-5 giorni lavorativi.

    • €7,90 per ordini inferiori a €150
    • Gratuita per ordini superiori a €150
  • Sì, spediamo anche al di fuori dell'Unione Europea, inclusi Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Australia, Hong Kong, Giappone, Nuova Zelanda, Norvegia, Singapore, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Kuwait, Oman, Qatar e Islanda.

    Le spedizioni internazionali richiedono generalmente 3-5 giorni lavorativi.

    • €12,90 per ordini inferiori a €250
    • Gratuita per ordini superiori a €250

    Se il tuo Paese non è disponibile al checkout, contattaci all'indirizzo info@axeliashop.com.

  • Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altre tasse locali determinate dal Paese di destinazione. Tali costi non sono inclusi nel totale dell'ordine e sono a carico del cliente.

  • Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma con il link per monitorare la spedizione in tempo reale.

  • Il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna oppure fornirà istruzioni per il ritiro presso il punto di raccolta più vicino, se disponibile.

  • Durante periodi di elevata richiesta, saldi, lanci di collezione o per le consegne verso isole e località remote, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.

Resi e Rimborsi

  • Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, puliti, non lavati e con tutte le etichette ancora attaccate. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o costi sostenuti al momento della consegna non sono rimborsabili. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale.

    Per maggior informazioni consulta: Termini e Condizioni.

  • Tutti articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, purché siano integri, non indossati, non lavati e completi di cartellini originali. Non saranno accettati capi con macchie, segni di usura, odori, trucco o altre alterazioni.

  • Sì. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

  • Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro team effettuerà un controllo qualità per verificare che gli articoli rispettino le condizioni di reso. Se il controllo avrà esito positivo, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

    Il ritiro del reso avverrà direttamente all'indirizzo in cui il tuo ordine è stato consegnato dal corriere, senza che tu debba recarti presso un punto di ritiro.

  • Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Qualora l'articolo ricevuto non corrispondesse all'ordine effettuato, provvederemo noi a coprire i costi di restituzione.

  • Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia diversa, ti consigliamo di effettuare il reso dell'articolo e procedere con un nuovo ordine.

Come effettuare un reso

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